Elex ofrece a todos nuestros clientes un portal privado el cual le permite tener acceso a distintos servicios e información técnica de productos. Para obtener acceso a estas distintas áreas de la página Ud. deberá ingresar con un Usuario y Contraseña.
Para crear su usuario/ID de acceso deberá realizar los siguientes pasos:
Estos datos serán enviados automáticamente a nuestro sistema, donde un representante de servicio al cliente confirmará con usted vía telefónica. Su nuevo usuario NO podrá ser utilizado hasta que se realice la verificación de los datos. El proceso de activación de la cuenta no deberá tomar más de 48 horas hábiles.
Por su seguridad el sistema almacena la dirección IP de la cual realiza la solicitud, sin embargo estos datos son de uso interno de Elex y NO serán publicados o utilizados para otros fines.
Luego de esta confirmación de datos, usted recibirá un correo de nuestra web que le indicará su ID y contraseña, con los cuales podrá accesar a la sección privada de clientes con todos los beneficios que solo Elex le puede brindar.
Todos nuestros clientes registrados pueden tener acceso a nuestros servicios, los cuales son los siguientes: e-ISCM, capacitaciones, asesoría y solicitud de muestras.
Para obtener estos servicios, puede hacerlo desde nuestra página en Servicios, dando click al botón “Estoy Interesado” al final de la información de cada sección para e-ISCM, capacitaciones o asesoría.
Para realizar su solicitud de muestras, ingrese a dicha sección en el área de Servicios y sus datos automáticamente aparecerán en las casillas de contacto. En la casilla de “Producto 1” debe ingresar el nombre del producto que desea como muestra y luego click en “Enviar Solicitud” (El sistema generará automáticamente una lista de productos con el título que está ingresando). Si necesita muestras de más de un producto, dar click en “Agregar Producto” para más opciones, y así sucesivamente hasta llegar a los necesarios.
Todos nuestros clientes registrados tienen acceso también al área de Recursos, la cual cuenta con las siguientes secciones: Instructivos y brochures, catálogos, videos y solicitud de crédito.
La sección de recursos está creada para brindar a nuestros clientes toda la documentación relacionada a nuestros productos con el fin de mejorar su experiencia en el acceso a información técnica y soporte de los mismos de manera inmediata.
En estas secciones encontrará videos y brochures con sus imágenes, características, certificaciones, aplicaciones y demás de los diferentes productos.
Puede realizar la búsqueda de documentos y/o videos se cuenta con la opción de selección por categorías por medio de un filtro en la pestaña superior. Dar click a la categoría y de manera automática se generará un segundo filtro, donde podrá elegir subcategorías. Al elegir la subcategoría debe dar click a la opción “Filtrar Recursos”.
En esta sección encontrará los catálogos impresos de productos con los que contamos en Elex, así como los links para ingresar a los catálogos en línea de nuestros proveedores.
Para solicitar los catálogos impresos, debe dar click a la casilla en blanco debajo de cada catálogo para marcarlo y luego dar click a “Enviar Solicitud”. Esta solicitud llegará a nuestro equipo de servicio al cliente, quienes coordinarán la entrega de los catálogos físicos con su asesor de ventas.
Para ingresar a los catálogos de nuestros proveedores, ir a la sección de “Proveedores” y dar click en el logo del proveedor del cual desea visualizar el catálogo en línea, y este lo llevará a la página oficial de nuestro proveedor, donde podrá visualizar el catálogo del portafolio del mismo y/o el material escrito de soporte técnico del mismo.
En esta sección encontrará un documento adjunto que deberá completar y enviar a su asesor de cuenta. Puede obtener más información comunicándose con nosotros desde nuestro sitio web, llamando a nuestro número de PBX de Servicio al Cliente 2324-1515 o escribiéndonos al correo ventas@elexgt.com
